Accompagnement métier et fonctionnel de la plateforme TOSCA : besoins, ateliers, planification et coordination des parties prenantes.
La Cnam souhaitait mettre en place une plateforme innovante pour accompagner les assurés dans leur parcours santé dans le cadre des programmes Sophia et Prado. La complexité fonctionnelle de ces programmes imposait un pilotage métier fort et une coordination étroite avec les équipes techniques.
Coaptiv a pris en charge la définition du périmètre métier et fonctionnel, le recueil et la priorisation des besoins en mode agile, leur traduction dans la plateforme Pega, l’animation des ateliers et le pilotage du planning de conception, en dialogue continu avec les directions métier et les interlocuteurs techniques.
La Cnam a disposé d’un pilotage de proximité sur le périmètre métier, avec une attention particulière portée aux besoins des futurs utilisateurs et à l’expérience de service. La plateforme a contribué à améliorer la gestion de la relation assuré dans les programmes Sophia et Prado.
Keolis Lyon
Transport & mobilité
DIR Centre-Est
Transport & mobilité
Fondation ARHM
Santé & médico-social