Revue fonctionnelle, transformation organisationnelle et conduite du changement pour l’allotissement du SI TCL.
L’allotissement du système d’information des TCL constituait un programme complexe combinant revue fonctionnelle du SI, transformation organisationnelle et conduite du changement, avec de nombreux acteurs et de fortes interdépendances entre chantiers.
Les consultants Coaptiv ont pris en responsabilité les travaux de transformation organisationnelle et de conduite du changement et ont contribué à la revue fonctionnelle du SI. Ils ont notamment travaillé sur le modèle organisationnel, les responsabilités, les circuits de décision, le Service Desk, les processus de demandes/incidents, la gouvernance du changement et l’accompagnement des utilisateurs.
L’intervention a contribué à cadrer le futur SI, sécuriser les interactions organisationnelles, renforcer la communication projet et favoriser l’appropriation des nouveaux outils. Certaines illustrations détaillées de la référence sont anonymisées ou modifiées et ne doivent pas être utilisées comme données réelles.
CNAF
Protection sociale
Cnam
Protection sociale
DIR Centre-Est
Transport & mobilité